Запрос без приложения
Письмо рассматривается вручную и не запускает автоматическое удаление. Цель первого ответа — до трёх рабочих дней; точная дата завершения зависит от проверки и обработки, обязательные применимые сроки учитываются отдельно.
- Напишите на didar5shakir@gmail.com с темой «Удаление аккаунта Dental Battle».
- По возможности отправьте письмо с почты, связанной с игровым аккаунтом. Укажите игровой ник и способ входа: Google, Apple или код из письма. Необходимость восстановления доступа можно описать в том же письме.
- Если использовали скрытый адрес Apple или больше не имеете доступа к прежней почте, сообщите об этом. Поддержка согласует безопасное подтверждение принадлежности; устанавливать игру для отправки запроса не требуется.
- Не отправляйте пароль, код входа, токен, ключ или документы личности. После проверки поддержка сообщит порядок обработки и отдельно подтвердит фактическое завершение.
Удаление в приложении
Откройте Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Прочитайте последствия и подтвердите запрос. «Отмена» ничего не удаляет. Если войти не получается, отправьте запрос по почте выше — переустановка приложения не требуется.
«Запрос принят» означает, что обработка ещё идёт. Сервер проверяет очередь каждые пять минут; временные ошибки обрабатываются повторно с задержкой. Проверяйте завершение на экране удаления. Успех показывается после подтверждения сервера и очистки локальной сессии. При ошибке не считайте аккаунт удалённым: повторите проверку или обратитесь в поддержку. Выход из аккаунта и удаление приложения сами по себе не удаляют данные.
При связанном входе Apple следуйте предложенному подтверждению Apple. Обработка включает отзыв разрешения Apple для игрового аккаунта; ваш Apple Account и iCloud не удаляются. Выходить из iCloud не нужно.
Удалённый профиль и его прогресс не восстанавливаются. При следующем входе может создаться новый профиль или открыться другой существующий аккаунт с той же подтверждённой почтой.
Что удаляется при выполнении запроса
Удаляются данные авторизации и связанные способы входа, сессии, игровой профиль и ник, настройки и необязательные сведения, личная статистика и тренировка, привязки push и персональная аналитика, связи дружбы и блокировок. Обработчик удаляет связанные с владельцем файлы, если такие есть. Связанные личные сведения в служебных записях очищаются по реализации.
Удаление игрового аккаунта не удаляет ваш Google или Apple Account и почтовый ящик. Удалённый профиль и его прогресс не восстанавливаются. При следующем входе может создаться новый профиль или открыться другой существующий аккаунт с той же подтверждённой почтой.
Что остаётся и почему
У оставшегося соперника сохраняется необходимая история и результат: «Аккаунт удалён», без прежнего ника, аватара, страны и доступа к профилю. Это нужно, чтобы не потерять его историю и не пересчитывать результаты других игроков. По контексту матча соперник может вспомнить участника; полная анонимность не обещается.
После удаления обоих игроков остаточная детализация хранится 90 дней, затем очищается без изменения чужого рейтинга. Квитанция завершения без прежнего ID — 30 дней; минимальный журнал для защиты восстановления от возврата удалённых аккаунтов — 8 дней, незавершённые записи сохраняются до обработки. Эти сроки обрабатываются периодической очисткой.
Защищённые собственные копии имеют утверждённое окно 7 дней, но их регулярное создание и истечение пока не автоматизированы. Копии и журналы подрядчиков могут сохраняться отдельно. Подробности и статус сроков — в политике конфиденциальности.
Текущие матчи и команды
Принятый матч без единого ответа закрывается без победителя и изменения рейтинга. Если оба игрока запросили удаление до обработки, матч также закрывается без результата и изменения рейтинга. В ином начатом матче с ответами применяется согласованное техническое поражение удаляющегося игрока; обычные ограничения рейтинга сохраняются.
Управление командой передаётся подходящему действующему администратору с наиболее ранним вступлением, а при его отсутствии — наиболее раннему подходящему участнику. Удалённые, удаляющиеся и заблокированные сервисом аккаунты исключаются. Если подходящих участников нет, команда закрывается; допустимая история сохраняется. Передача не требует принятия и не задерживает удаление.